淮南長(cháng)安網(wǎng)訊 近日，在全國檢察機關(guān)控告申訴檢察部門(mén)接待窗口“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，淮南市人民檢察院“控申為民辦實(shí)事”團隊被最高檢通報表?yè)P為“表現優(yōu)秀的團隊”。

今年以來(lái)，“控申為民辦實(shí)事”團隊全面貫徹落實(shí)習近平法治思想，堅持以人民為中心，深化開(kāi)展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，認真落實(shí)群眾信訪(fǎng)件件有回復制度，用心用情辦好控告申訴案件，努力化解社會(huì )矛盾糾紛，曾連續五屆被高檢院授予“全國文明接待室”稱(chēng)號，被省人社廳、省檢察院評為“2016-2021年度全省檢察機關(guān)先進(jìn)集體”，被省檢察院評為“2021年度全省優(yōu)秀辦案團隊”，被淮南市委、市政府評為“2018年度全市信訪(fǎng)工作先進(jìn)集體”、連續四年被淮南市委、市政府評為“全市信訪(fǎng)工作責任目標管理優(yōu)秀單位”。

團隊成員堅守為民初心，樹(shù)立“辦信就是辦案”的理念，努力辦好“第一封來(lái)信”，做好“第一次回復”，化解在“第一環(huán)節”。以“如我在訴”的境界，提升回應信訪(fǎng)訴求的針對性、說(shuō)理性、規范性，始終保持回復答復率100％。該團隊以深化“溫暖控申”亮面建設為契機，改善12309檢察服務(wù)中心服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)方式和工作作風(fēng)，以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，認真傾聽(tīng)群眾信訪(fǎng)訴求，當好信訪(fǎng)群眾的服務(wù)員。

他們始終踐行檢察使命，優(yōu)化為民排憂(yōu)解惑“快車(chē)道”，因地制宜開(kāi)好聽(tīng)證會(huì )。做到即來(lái)即聽(tīng)當場(chǎng)開(kāi)。在12309檢察服務(wù)中心接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，及時(shí)分析梳理群眾信訪(fǎng)訴求，對符合條件的案件，當場(chǎng)召開(kāi)簡(jiǎn)易聽(tīng)證會(huì )，當面做好釋法說(shuō)理工作，努力提升群眾滿(mǎn)意度。帶案下訪(fǎng)家里開(kāi)。為減輕信訪(fǎng)人奔波之苦，將矛盾化解解決在當地，該團隊積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，采用“帶案下訪(fǎng)”方式開(kāi)展上門(mén)簡(jiǎn)易聽(tīng)證，將簡(jiǎn)易公開(kāi)聽(tīng)證開(kāi)到街道社區、農家院里，邀請人民調解員、基層組織人員和群眾代表參加，通過(guò)面對面擺事實(shí)、談法律、講道理，在對話(huà)溝通中消弭對抗，在真誠交流中化解矛盾，通過(guò)充分的釋法說(shuō)理讓信訪(fǎng)人口服心服。自主選擇定制開(kāi)。來(lái)訪(fǎng)群眾可根據自身訴求，自主選擇不同領(lǐng)域、不同專(zhuān)業(yè)的聽(tīng)證員參與公開(kāi)聽(tīng)證，使來(lái)訪(fǎng)群眾消除顧慮，增進(jìn)互信，從抵觸對抗變?yōu)槔斫饴?tīng)勸，從而接受司法機關(guān)的處理意見(jiàn)。

他們深植為民情懷，能動(dòng)履職搭起檢民“暖心橋”。建立線(xiàn)索移送機制，及時(shí)啟動(dòng)司法救助。將國家司法救助貫穿檢察辦案全過(guò)程、各環(huán)節，積極構建檢察機關(guān)司法救助“一盤(pán)棋”格局，確保符合救助條件的當事人，都能及時(shí)得到檢察機關(guān)的司法救助。建立救助金多元化發(fā)放機制，方便群眾生活。在救助金發(fā)放過(guò)程中，對于可以通過(guò)銀行轉賬方式發(fā)放的，做到2個(gè)工作日內發(fā)放完畢；對于出行不便或年齡較大的被救助人，采取上門(mén)方式發(fā)放救助金，以方便群眾生活為主；對于無(wú)監護人的未成年被救助人，積極探索救助金第三方監管機制，以托管發(fā)放方式確保救助金的有效監管、及時(shí)發(fā)放。建立司法救助回訪(fǎng)機制，定期開(kāi)展回頭看。為持續關(guān)注救助對象后續生活狀況，與被救助人建立長(cháng)期聯(lián)系，堅持救助后常態(tài)化回訪(fǎng)，踐行“一次救助、長(cháng)期關(guān)懷”的救助理念，跟蹤鞏固救助成果。2021年以來(lái)，組織協(xié)調全市檢察機關(guān)救助困難群眾159人，以實(shí)際行動(dòng)傳遞“檢察溫情”。

今后，該團隊將繼續深化落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，秉持“小控申大檢察、小信件大情懷、小窗口大服務(wù)”理念，探求“溫暖控申”與社會(huì )治理的融合點(diǎn)，讓人民群眾在每一次信訪(fǎng)中感受到檢察溫暖和公平正義。