一個(gè)人，一網(wǎng)格，穿梭大街小巷；一支筆，一個(gè)本，謄寫(xiě)社情民意；一張嘴，一雙腿，守護萬(wàn)家燈火。八公山鎮蔡崗村網(wǎng)格員蔡瑞霞，自從2021年加入網(wǎng)格員隊伍，作為中共黨員，她始終牢記職責使命，將“服務(wù)群眾”作為座右銘，調解糾紛、消除隱患、落實(shí)政策……用點(diǎn)滴小事服務(wù)于網(wǎng)格，服務(wù)于群眾。去年12月，她被評選為淮南市2022年度市級優(yōu)秀農村網(wǎng)格員。

熱心調解員

遠親不如近鄰，鄰里之間難免因為雞毛蒜皮的小事發(fā)生口角，蔡瑞霞用真誠的態(tài)度和足夠的耐心，幫助村民化解彼此間的隔閡。

“瑞霞，我跟你反映一個(gè)情況，我旁邊這家總是在門(mén)口倒臟水，不僅影響我們出行，還影響環(huán)境衛生。找他理論時(shí)還發(fā)生了口角，希望你能出面調解此事”。

蔡瑞霞詳細了解事情原委后，讓兩戶(hù)居民心平氣和坐下來(lái)，面對面解決矛盾，在調解過(guò)程中當事人互不相讓?zhuān)?jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的耐心調解，雙方愿意各退一步，表示不會(huì )再因此事發(fā)生矛盾，雙方握手言和。

“每解決一個(gè)問(wèn)題，每調解一起矛盾，心里就有一種自豪感和成就感?！辈倘鹣紝ψ约旱墓ぷ鞯臒崆?，也讓她樂(lè )此不疲地奔波在網(wǎng)格中。

暖心安全員

作為網(wǎng)格員，蔡瑞霞經(jīng)常在轄區內巡查走訪(fǎng)，發(fā)現群眾身邊安全隱患，守護群眾平安，用實(shí)干與擔當詮釋著(zhù)守護者的角色。

蔡瑞霞在排查安全隱患時(shí)，根據群眾反映，村里有些樹(shù)齡較高的枯死大樹(shù)和危險樹(shù)木，遇到意外碰撞或是惡劣天氣，會(huì )有樹(shù)枝折斷的危險，對行人、車(chē)輛以及旁邊村民房屋有極大的安全隱患。

蔡瑞霞了解情況后，立即反映給村委會(huì )，村里安排工人抓緊清理，清理完畢后，又將落葉和修剪下的枯枝清除到位，經(jīng)過(guò)有序地砍伐和清理，消除了村里的安全隱患。

“與群眾共情，才能切實(shí)體會(huì )和理解群眾的感受，才能真正解決問(wèn)題?！辈倘鹣颊f(shuō)。

貼心宣傳員

作為扎根在最基層的網(wǎng)格員，離群眾最近的服務(wù)“主力軍”，蔡瑞霞積極開(kāi)展防溺水、防詐騙、安全防范等一系列的宣傳活動(dòng)，真正成為百姓的貼心人。

轄區內老年人居多，有些老人為了免費領(lǐng)禮品，會(huì )去一些保健品店聽(tīng)課，為了幫助老年人守住自己的“養老錢(qián)”，蔡瑞霞通過(guò)上門(mén)講解養老詐騙的典型案例、常見(jiàn)手段、危害等，向群眾普及相關(guān)知識，告知詐騙舉報電話(huà)，提醒老年人遇到此類(lèi)詐騙切記不輕信、不轉賬。

平時(shí)走訪(fǎng)過(guò)程中碰到大爺大媽?zhuān)倘鹣伎偸且淮未尾粎捚錈┑臒嵝亩冢骸耙欢ㄒ訌娮R別能力，不貪圖小便宜，正確認識保健產(chǎn)品的作用，千萬(wàn)別輕信銷(xiāo)售人員夸大作用的宣傳?！?/p>

蔡瑞霞用暖心的話(huà)語(yǔ)、貼心地行動(dòng)守住了網(wǎng)格內老年群體的“錢(qián)袋子”，也守護了“銀發(fā)族”的幸福晚年。

如果說(shuō)社區是個(gè)大家園，那么網(wǎng)格就是群眾生活的“小空間”。腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，蔡瑞霞自入職以來(lái)走遍網(wǎng)格角角落落，以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)自己的初心使命。未來(lái)，她將繼續穿梭網(wǎng)格，把隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格、難事解決在網(wǎng)格，為基層社會(huì )治理貢獻自己的力量。