一“網”織幸福 一“格”護平安

一個人，一網格，穿梭大街小巷；一支筆，一個本，謄寫社情民意；一張嘴，一雙腿，守護萬家燈火。八公山鎮蔡崗村網格員蔡瑞霞，自從2021年加入網格員隊伍，作為中共黨員，她始終牢記職責使命，將“服務群眾”作為座右銘，調解糾紛、消除隱患、落實政策……用點滴小事服務于網格，服務于群眾。去年12月，她被評選為淮南市2022年度市級優秀農村網格員。

熱心調解員

遠親不如近鄰，鄰里之間難免因為雞毛蒜皮的小事發生口角，蔡瑞霞用真誠的態度和足夠的耐心，幫助村民化解彼此間的隔閡。

“瑞霞，我跟你反映一個情況，我旁邊這家總是在門口倒臟水，不僅影響我們出行，還影響環境衛生。找他理論時還發生了口角，希望你能出面調解此事”。

蔡瑞霞詳細了解事情原委后，讓兩戶居民心平氣和坐下來，面對面解決矛盾，在調解過程中當事人互不相讓，經過兩個小時的耐心調解，雙方愿意各退一步，表示不會再因此事發生矛盾，雙方握手言和。

“每解決一個問題，每調解一起矛盾，心里就有一種自豪感和成就感?！辈倘鹣紝ψ约旱墓ぷ鞯臒崆?，也讓她樂此不疲地奔波在網格中。

暖心安全員

作為網格員，蔡瑞霞經常在轄區內巡查走訪，發現群眾身邊安全隱患，守護群眾平安，用實干與擔當詮釋著守護者的角色。

蔡瑞霞在排查安全隱患時，根據群眾反映，村里有些樹齡較高的枯死大樹和危險樹木，遇到意外碰撞或是惡劣天氣，會有樹枝折斷的危險，對行人、車輛以及旁邊村民房屋有極大的安全隱患。

蔡瑞霞了解情況后，立即反映給村委會，村里安排工人抓緊清理，清理完畢后，又將落葉和修剪下的枯枝清除到位，經過有序地砍伐和清理，消除了村里的安全隱患。

“與群眾共情，才能切實體會和理解群眾的感受，才能真正解決問題?！辈倘鹣颊f。

貼心宣傳員

作為扎根在最基層的網格員，離群眾最近的服務“主力軍”，蔡瑞霞積極開展防溺水、防詐騙、安全防范等一系列的宣傳活動，真正成為百姓的貼心人。

轄區內老年人居多，有些老人為了免費領禮品，會去一些保健品店聽課，為了幫助老年人守住自己的“養老錢”，蔡瑞霞通過上門講解養老詐騙的典型案例、常見手段、危害等，向群眾普及相關知識，告知詐騙舉報電話，提醒老年人遇到此類詐騙切記不輕信、不轉賬。

平時走訪過程中碰到大爺大媽，蔡瑞霞總是一次次不厭其煩的熱心叮囑：“一定要加強識別能力，不貪圖小便宜，正確認識保健產品的作用，千萬別輕信銷售人員夸大作用的宣傳?！?/p>

蔡瑞霞用暖心的話語、貼心地行動守住了網格內老年群體的“錢袋子”，也守護了“銀發族”的幸福晚年。

如果說社區是個大家園，那么網格就是群眾生活的“小空間”。腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，蔡瑞霞自入職以來走遍網格角角落落，以實際行動踐行著自己的初心使命。未來，她將繼續穿梭網格，把隱患排查在網格、服務落實到網格、難事解決在網格，為基層社會治理貢獻自己的力量。