淺議基層派出所如何提高人民群眾安全感和對政法機關的滿意度

淮南長安網訊 人民群眾的安全感和對政法機關滿意度是對社會治安狀況的綜合反映，是檢驗和衡量公安工作的根本標準，也是公安派出所是否真正把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好的煉金石。結合工作實際，淺析新時代背景下基層派出所如何提高人民群眾安全感和滿意度。

影響群眾安全感滿意度的主要因素

社會治安狀況方面

侵財案件仍然高發且打擊效果不佳。詐騙、扒竊、盜竊電動車摩托車等侵財類案件發案比重居高不下，對群眾安全感的影響尤為突出。其中電信詐騙類案件手段翻新、陷阱不斷，成為現階段侵害群眾利益、危害群眾安全的重要因素。此類案件，群眾不僅希望公安機關盡快破案，而且希望最大限度追回財物、減少損失。但是相當一部分侵財類案件即使偵破了，被害人的損失依然無法挽回。所以案件破不了，群眾不滿意，破了案但追贓挽損不力，群眾也會不滿意。

治安防范基礎仍然薄弱?！吧厦媲l線，下面一根針”。各項工作都落實到基層派出所，加之績效考核指標，派出所民警疲于應對，導致社區警務工作沒有做好，社區警務室甚至成了擺設。社會治安資源整合不力，群防群治組織機構不全，治安防控硬件配套不夠，物防技防不到位，流動人口的動態掌控和租賃房屋治安管理不好，情報信息的收集研判和應用技能不高等，直接導致了治安防控體系建設相對薄弱，群眾缺乏安全感。

公安派出所隊伍自身方面

管理服務水平不到位。少數民警業務知識不扎實、業務技能不熟練、服務水平跟不上，影響了為群眾辦事的效率。少數民警思想不端正，執法規范化意識不強。個別民警存在不作為、慢作為，甚至辦人情案、關系案，以罰代處以及對群眾求助出警慢、態度生硬等現象，沒有真正把群眾利益放在首位。少數窗口民警責任心不強，宗旨觀念淡薄，說話“冷橫硬”，辦事“慵懶拖”，主動服務意識不夠。

這些問題雖然是反映在極少數的民警身上，但是影響大、危害深，嚴重地損害了公安機關在人民群眾中的威信，損害了公安機關的執法形象，由此導致群眾不滿意進而發生信訪案件更是比比皆是。

如何提升群眾安全感滿意度

轉變工作思路。針對轄區侵財案件高發的情況，派出所積極聯合街道開展“一講二發三貼四廣播”活動?！耙恢v”就是定期在轄區內開展防詐騙宣傳，一個村一個社區挨個宣傳法律知識?！岸l”就是不定期向轄區群眾發放防詐騙宣傳彩頁?！叭N”就是在社區、村部宣傳欄張貼防騙和打擊公告?！八膹V播”就是利用街道、社區的廣播系統以及可以廣播的巡邏車，根據犯罪手段花樣的更新，不定時向轄區群眾播放防騙知識，提高轄區群眾對犯罪手段的認識。除此之外，聯合轄區“江淮義警”開展巡邏防控，不間斷的穿梭在鄉間小道、居民樓道等，不僅有效震懾了違法犯罪，也使得群眾安全感倍增，從源頭上控制案發率。

深化走訪工作?；鶎优沙鏊梢越Y合 “百萬警進千萬家”活動，依托“社區警務室”，不斷加強警民溝通，切實組織民警深入轄區開展小矛盾、小問題、小糾紛排查活動，確保把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，努力營造和諧氛圍。同時，采取警民懇談的方式，認真聽取群眾心聲，主動接受群眾的意見和建議，不斷強化民警服務觀念和宗旨意識。

注重教育引導。派出所應結合工作實際，以加強隊伍建設為抓手，強化政治理論學習和紀律作風教育，使廣大民警始終保持頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明；通過組建單位工作群，利用“群聊”模式，讓民警暢所欲言，及時了解全警的思想動態，排查和解決民警在思想、生活、工作上存在的問題及困難，提高自我辨析和抵御錯誤思想的能力。（大通公安分局洛河派出所 許磊）