淮南長(cháng)安網(wǎng)訊 人民群眾的安全感和對政法機關(guān)滿(mǎn)意度是對社會(huì )治安狀況的綜合反映，是檢驗和衡量公安工作的根本標準，也是公安派出所是否真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細、實(shí)事做實(shí)、好事做好的煉金石。結合工作實(shí)際，淺析新時(shí)代背景下基層派出所如何提高人民群眾安全感和滿(mǎn)意度。

影響群眾安全感滿(mǎn)意度的主要因素

社會(huì )治安狀況方面

侵財案件仍然高發(fā)且打擊效果不佳。詐騙、扒竊、盜竊電動(dòng)車(chē)摩托車(chē)等侵財類(lèi)案件發(fā)案比重居高不下，對群眾安全感的影響尤為突出。其中電信詐騙類(lèi)案件手段翻新、陷阱不斷，成為現階段侵害群眾利益、危害群眾安全的重要因素。此類(lèi)案件，群眾不僅希望公安機關(guān)盡快破案，而且希望最大限度追回財物、減少損失。但是相當一部分侵財類(lèi)案件即使偵破了，被害人的損失依然無(wú)法挽回。所以案件破不了，群眾不滿(mǎn)意，破了案但追贓挽損不力，群眾也會(huì )不滿(mǎn)意。

治安防范基礎仍然薄弱?！吧厦媲l線(xiàn)，下面一根針”。各項工作都落實(shí)到基層派出所，加之績(jì)效考核指標，派出所民警疲于應對，導致社區警務(wù)工作沒(méi)有做好，社區警務(wù)室甚至成了擺設。社會(huì )治安資源整合不力，群防群治組織機構不全，治安防控硬件配套不夠，物防技防不到位，流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)掌控和租賃房屋治安管理不好，情報信息的收集研判和應用技能不高等，直接導致了治安防控體系建設相對薄弱，群眾缺乏安全感。

公安派出所隊伍自身方面

管理服務(wù)水平不到位。少數民警業(yè)務(wù)知識不扎實(shí)、業(yè)務(wù)技能不熟練、服務(wù)水平跟不上，影響了為群眾辦事的效率。少數民警思想不端正，執法規范化意識不強。個(gè)別民警存在不作為、慢作為，甚至辦人情案、關(guān)系案，以罰代處以及對群眾求助出警慢、態(tài)度生硬等現象，沒(méi)有真正把群眾利益放在首位。少數窗口民警責任心不強，宗旨觀(guān)念淡薄，說(shuō)話(huà)“冷橫硬”，辦事“慵懶拖”，主動(dòng)服務(wù)意識不夠。

這些問(wèn)題雖然是反映在極少數的民警身上，但是影響大、危害深，嚴重地損害了公安機關(guān)在人民群眾中的威信，損害了公安機關(guān)的執法形象，由此導致群眾不滿(mǎn)意進(jìn)而發(fā)生信訪(fǎng)案件更是比比皆是。

如何提升群眾安全感滿(mǎn)意度

轉變工作思路。針對轄區侵財案件高發(fā)的情況，派出所積極聯(lián)合街道開(kāi)展“一講二發(fā)三貼四廣播”活動(dòng)?！耙恢v”就是定期在轄區內開(kāi)展防詐騙宣傳，一個(gè)村一個(gè)社區挨個(gè)宣傳法律知識?！岸l(fā)”就是不定期向轄區群眾發(fā)放防詐騙宣傳彩頁(yè)?！叭N”就是在社區、村部宣傳欄張貼防騙和打擊公告?！八膹V播”就是利用街道、社區的廣播系統以及可以廣播的巡邏車(chē)，根據犯罪手段花樣的更新，不定時(shí)向轄區群眾播放防騙知識，提高轄區群眾對犯罪手段的認識。除此之外，聯(lián)合轄區“江淮義警”開(kāi)展巡邏防控，不間斷的穿梭在鄉間小道、居民樓道等，不僅有效震懾了違法犯罪，也使得群眾安全感倍增，從源頭上控制案發(fā)率。

深化走訪(fǎng)工作?；鶎优沙鏊梢越Y合 “百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，依托“社區警務(wù)室”，不斷加強警民溝通，切實(shí)組織民警深入轄區開(kāi)展小矛盾、小問(wèn)題、小糾紛排查活動(dòng)，確保把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，努力營(yíng)造和諧氛圍。同時(shí)，采取警民懇談的方式，認真聽(tīng)取群眾心聲，主動(dòng)接受群眾的意見(jiàn)和建議，不斷強化民警服務(wù)觀(guān)念和宗旨意識。

注重教育引導。派出所應結合工作實(shí)際，以加強隊伍建設為抓手，強化政治理論學(xué)習和紀律作風(fēng)教育，使廣大民警始終保持頭腦清醒、立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明；通過(guò)組建單位工作群，利用“群聊”模式，讓民警暢所欲言，及時(shí)了解全警的思想動(dòng)態(tài)，排查和解決民警在思想、生活、工作上存在的問(wèn)題及困難，提高自我辨析和抵御錯誤思想的能力。（大通公安分局洛河派出所 許磊）